Atraso na entrega de moto e falta de contato da transportadora Expresso Car

Olá, Sr. Marcelo, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Ao analisar as informações do seu transporte, percebemos que o transporte da sua motocicleta foi concluído dentro do prazo previsto em contrato, sem atraso na entrega.

O ponto que identificamos foi uma falha pontual na comunicação durante o acompanhamento do processo, o que acabou gerando dúvidas e preocupação naquele momento, mesmo com o prazo sendo cumprido normalmente.

Reconhecemos a importância de manter nossos clientes sempre bem informados e, assim que tomamos conhecimento da situação, o caso foi solucionado.

Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos, principalmente no acompanhamento das informações e na agilidade dos retornos aos clientes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e fortalecer cada vez mais a qualidade dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Expresso Car Transportes