Atraso na entrega de veículo e falta de comunicação da transportadora
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/02/2026 às 12:00
ID: 241076173
Entrei em contato com a empresa, deixamos o carro em Recife dia 04/02 com o frete para Belo Horizonte MG, conversei com a Letícia, na hora de contratar o serviço me atendeu bem, mas depois não responde minhas mensagens, e nem me atende hoje é dia 19/02 e não tenho nenhuma informação do meu carro!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 12:56
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, na semana que antecedeu o Carnaval, enfrentamos uma instabilidade em nosso atendimento via WhatsApp, o que pode ter dificultado o seu contato. Além disso, durante o período de recesso de Carnaval, nosso atendimento esteve temporariamente suspenso. Assim que as atividades foram retomadas, o atendimento foi normalizado.
Verificamos também que, após esse período, seu veículo foi devidamente entregue e retirado na quinta-feira seguinte ao Carnaval.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:13
Precisam melhorar no atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2