Resolvido

Atraso na entrega de veículo e falta de comunicação da transportadora

Expresso Car Transportes

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Entrei em contato com a empresa, deixamos o carro em Recife dia 04/02 com o frete para Belo Horizonte MG, conversei com a Letícia, na hora de contratar o serviço me atendeu bem, mas depois não responde minhas mensagens, e nem me atende hoje é dia 19/02 e não tenho nenhuma informação do meu carro!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Expresso Car Transportes respondeu

    20/03/2026 às 12:56

    Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.

    Gostaríamos de esclarecer que, na semana que antecedeu o Carnaval, enfrentamos uma instabilidade em nosso atendimento via WhatsApp, o que pode ter dificultado o seu contato. Além disso, durante o período de recesso de Carnaval, nosso atendimento esteve temporariamente suspenso. Assim que as atividades foram retomadas, o atendimento foi normalizado.

    Verificamos também que, após esse período, seu veículo foi devidamente entregue e retirado na quinta-feira seguinte ao Carnaval.

    Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional e agradecemos pela sua compreensão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Precisam melhorar no atendimento!