Extravio sem resolução.

Contratei a empresa para transporte do meu veículo em rota interestadual, firmado contrato, veículo foi coletado com saída prevista para o dia 04/05/2026, veio a sair no dia 06/05/2026 e chegada no dia 16/05/2026. Na retirada do veículo foi constatado que uma mochila que estava dentro do veículo havia sido extraviada, somente pertences pessoais, ao entrar em contato com a empresa ficaram de dar um retorno sobre o que poderia ter aconcetido, até o presente momento não teve retorno sobre (hoje, 25/06/2026), nem do material ou o que poderia ser feito por parte da empresa. O veículo se estivesse travado e a chave com o condutor do veículo de transporte, não teria o problema apresentado, alegaram que: "o motorista para pra dormir, a carreta é aberta e o seu carro não funcionava então abria fácil, então não tem como a gente.. é por isso que a gente fala e reforça que não se responsabiliza pelos itens que vai dentro, porque é algo que, ainda mais assim que era um veículo que não funcionava que ia aberto". Sendo que o veículo foi coletado pelo reboque ligado com sua parte elétrica em funcionamento.