Demora e falta de atendente no guichê da rodoviária de Jaú

Olá, Rogério.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e, principalmente, pelo tempo de espera para conseguir atendimento no guichê da Expresso de Prata na Rodoviária de Jaú.

Compreendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma situação que, conforme relatado, vem ocorrendo de forma recorrente. Também agradecemos pela forma respeitosa com que apresentou sua manifestação e por destacar que sua intenção é contribuir para a melhoria do atendimento, e não prejudicar qualquer colaborador.

Diante do seu relato, encaminhamos as informações apresentadas à área responsável para que sejam realizadas as devidas verificações quanto à operação e à disponibilidade de atendimento no guichê, especialmente no período mencionado. A situação será avaliada para que sejam adotadas as providências necessárias e possamos aprimorar o atendimento aos passageiros.

Pedimos desculpas por você precisar enfrentar longos períodos de espera para realizar a compra de sua passagem. Sabemos que o atendimento no guichê deve ser acessível e eficiente, principalmente para passageiros que utilizam o serviço com frequência.

Agradecemos pela oportunidade de conhecer melhor o ocorrido e contribuir para a busca de melhorias. Esperamos que, em suas próximas passagens pelo guichê de Jaú, você encontre um atendimento mais ágil e adequado às suas necessidades.

Atenciosamente,
Equipe Expresso de Prata