Expresso de Prata: Wifi não funciona em rota São Paulo - Junqueirópolis, prejudicando a experiência do cliente após 25 anos de fidelidade.

Olá, bom dia!

Primeiramente, agradecemos imensamente pela sua parceria e confiança, viajando conosco há 25 anos. É um privilégio ter você como cliente da Expresso de Prata.

Sentimos muito pelo inconveniente com a indisponibilidade do Wi-Fi em suas duas últimas viagens na rota São Paulo Junqueirópolis. Compreendemos totalmente a sua frustração; afinal, você está acostumado com um serviço de excelência e é plenamente justo que espere usufruir de todas as comodidades que são divulgadas para a sua viagem.

Gostaríamos de garantir que levamos o seu apontamento muito a sério. O seu relato foi direcionado para a nossa equipe técnica e de manutenção, que irá avaliar os veículos que operam essa rota para entender o que está causando essa falha no sinal e providenciar os reparos necessários.

Para que possamos realizar essa averiguação detalhada junto à área responsável pela frota, informamos que o prazo de análise e retorno do seu caso é de até 5 dias úteis.

Agradecemos muito por nos alertar sobre esse problema. O feedback de clientes experientes como você é o que nos permite identificar falhas no dia a dia e corrigir os nossos processos para voltar a entregar o serviço nota 10 que você merece.

Pedimos gentilmente que aguarde o nosso retorno oficial dentro deste prazo.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento - Expresso de Prata

Boa tarde, sei do serviço prestado, conforme disse atuo nesta prestadora de serviços Expresso de Prata há 25 anos e tem várias reclamações sobre o serviço do wifi e também constatei que as tomadas de plug-in não estavam funcionando, reportei ao motorista o ocorrido e não foi solucionado há viagem dura 12 horas .