Ônibus com atraso e embarque desorganizado: passageiros separados e sem janela
Não resolvido
Bauru - SP
05/04/2026 às 22:20
ID: 245209515
Fizemos a compra de duas passagens, para o dia 05/04/26 as 20:05 saindo de Campinas com destino a Bauru. Porém o ônibus chegou com uma hora de atraso e não tivemos muita informação sobre o por quê, nem aviso sobre o embarque liberado. Ainda pior, no ato do embarque os motoristas nos informaram que não haveria ligar marcado, pois eles misturaram os passageiros dos dois ônibus com horários próximos. Ou seja, compramos lugares escolhidos para irmos juntos e com janela para Bauru, porém no final tivemos que ir com uma hora de atraso e separados no corredor. Portanto, não importa se nós compramos a passagem em um horário, muito menos se escolhemos os lugares, por que no final nada disso importa para essa companhia de ônibus. Gostaríamos de um esclarecimento e um retorno da situação.
Ônibus ***** placa *****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:23
Ol ilde{A}, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e informamos que a sua manifesta ilde{C} ilde{A}o j ilde{A} est ilde{A} sendo analisada com aten ilde{C} ilde{A}o pela nossa equipe respons ilde{A}vel atrav ilde{E}s do protocolo: *****
Estamos apurando todas as informa ilde{C} ilde{O}es para que possamos lhe retornar com um posicionamento o mais breve poss ilde{I}vel.
Refor ilde{C}amos que seu relato ilde{E} muito importante para a melhoria dos nossos servi ilde{C}os.
Permanecemos ilde{A} disposi ilde{C} ilde{A}o.
Atenciosamente,
Expresso de Prata
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 12:27
Apenas respondem mas nunca se prontificam de nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3