Cancelamento e Reembolso
Resolvido
Viamão - RS
02/07/2026 às 03:56
ID: 252873179
Fiz uma compra de passagem online e durante a compra o valor mudou e e descontou o valor no meu cartão
Imediatamente eu liguei para cancelar e solicitar o reembolso e fui informado de que meu direito como consumidor assegurado por lei no Art. 49 da Lei n 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990 seria negado, não sendo possível reembolso do valor integral.
Solicito que essa situação seja remediada, corrigida e que o valor seja devolvido na sua totalidade.
Localizador *****
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Protocolo *****
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:07
Olá, Kaleb!
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Equipe de Atendimento | Expresso do Sul
Central de Relacionamento com o cliente: 0800-942-0030 ou 4004-9600
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Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 12:59
Depois da reclamação via Reclame aqui fui ressarcido do valor integral
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9