Descumprimento do horário
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 19:52
ID: 254787991
Só quero deixar registrada a insatisfação com o cumprimento de horário de vocês. 1h de parada no Graal é desrespeito com o passageiro, vcs informar que o tempo são 30min. Peguei o ônibus 24/07, 14h30, Tietê - Novo Rio. Chegou na parada às 19h , e só foi sair 19h51. Isso depois de já ter chegado atrasado na parada, pois deveria estar chegando no Rio às 21h.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:07
Olá, Daniella!
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Equipe de Atendimento | Expresso do Sul
Cancelamentos, elogios, reclamações, sugestões e solicitações: 0800-942-0030 (24 horas)
https://www.expressodosul.com.br/fale-conosco