Ônibus atrasado e impossibilidade de reacomodação para passageira com criança, solicitação de reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 01:09
ID: 252481387
Comprei a passagem dia 27/06 pra sair 00:05. Agora são 1:05 da manhã e nada do ônibus aparecer. Quero o reembolso do valor pago completo. Estou com uma criança de 6 anos, fui no guichê que comprei ninguém pode fazer nada, não podem me colocar em outro ônibus pq não tem duas cadeiras juntas pra ir com uma criança. O encarregado Francisco disse que são mais 40 minutos pro ônibus chegar. Irresponsabilidade total dessa empresa e ninguém pode resolver nada.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:06
Olá, Alana.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Dayse Ferreira
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