Expresso do Sul

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/06/2026 às 22:15

ID: 252573229

No dia 28/06/2026, embarquei no ônibus da Expresso do Sul, saindo do Rio de Janeiro (Novo Rio) com destino a São Paulo (Tietê), na poltrona 25.

Logo ao embarcar, constatei que o veículo estava visivelmente antigo e mal conservado. O mais grave, porém, foi verificar que o cinto de segurança da minha poltrona estava quebrado e sem condições de uso, impossibilitando sua utilização durante toda a viagem.

Trata-se de um item obrigatório de segurança. É inadmissível que um ônibus seja colocado em operação sem que os cintos de segurança estejam funcionando corretamente, colocando os passageiros em risco.

Anexo fotos que comprovam o problema.

Espero um posicionamento da empresa explicando como um veículo nessas condições foi liberado para viagem e quais medidas serão adotadas para evitar que outros passageiros passem pela mesma situação. Também solicito uma compensação pelo transtorno e pela prestação de um serviço que não atendeu aos padrões mínimos de segurança e qualidade.

A segurança dos passageiros deve ser prioridade, e situações como essa não podem ser tratadas como algo normal.