Reclamação de atraso em viagem de ônibus e solicitação de reembolso devido a piora no quadro de saúde da noiva.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2026 às 14:14
ID: 251347255
Olá. Eu gostaria de fazer uma reclamação sobre a empresa. No dia, 12/06/26, comprei uma passagem para São Paulo com horário de embarque ( 13h ) e desembarque (19h30). Porém, para minha empresa, o desembarque ocorreu somente às 20h50, com 1h20 de atraso. O motorista, durante toda a viagem, não falou nada aos passageiros. Entrei em contato com a Clickbus, empresa pela qual comprei as passagens, e esta me disse que nada poderia me fazer. Minha noiva, que tem fibromialgia, passou mal e teve crise por conta de todo esse problema. Assim, gostaria de solicitar reembolso.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:47
Olá, Andre.
Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião será muito importante para mim, mas, por favor, espere até a conclusão do caso.
Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.
Fico à disposição.
Giovanna Santos
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