Reclamação sobre defeito em banco, USBs não funcionais e banheiro com mau cheiro em ônibus

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Niterói - RJ

22/07/2026 às 22:59

ID: 254614217

Dia 22/06/2026 viajei do SP para o RJ no ônibus n419312.
Estava com defeito no meu banco (não travava, só ficava deitado) e os bancos que estavam à minha frente também estavam com problemas. Os USBs não funcionavam no banco da minha filha e no meu de 2 só funcionava 1 ( com mal contato).
Fui a primeira pessoa a ir no banheiro, estava com o selo de HIGIENIZADO, entrei um cheiro horrível.
Costumo viajar e foi a primeira vez que me deparei com isso.
Tirando esses problemas, motorista ótimo.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 13:47

Olá, Lays!

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