Viagem São Paulo - Rio de Janeiro em 7 de junho: ônibus sem ar condicionado, lotado e com cobrança abusiva.

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

08/06/2026 às 11:34

ID: 250730217

Viagem de ***** , são Paulo - rio de janeiro , ônibus sem ar condicionado!
Paguei caro 203,00, ônibus lotado, e sem ar condicionado. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Ninguém verifica as condições do veículo antes de sair? Isso é inaceitável e [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 10:14

Olá, Luciana!

Li o seu registro e vou iniciar o seu atendimento através do e-mail que você cadastrou, preservando seus dados pessoais e garantindo a segurança das informações. Sendo assim, pedimos que aguarde a conclusão de todas as tratativas antes de registrar sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento. Sua opinião é muito importante pra mim, mas, por gentileza, aguarde até a finalização do caso.

Lembre-se que nosso compromisso é resolver sua solicitação da melhor maneira possível e garantir que sua experiência seja finalizada de forma satisfatória.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise complementar com alguma informação extra, foto ou evidência, basta responder o e-mail recebido.

Fico à disposição.

Equipe de Atendimento | Expresso do Sul
Cancelamentos, elogios, reclamações, sugestões e solicitações: 0800-942-0030 (24 horas)
https://www.expressodosul.com.br/fale-conosco

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 11:43

A empresa entrou em contato comigo e me compensou do incômodo ocorrido. Espero que a holding ***** fique sempre atenta à qualidade dos veículos, pois além de ser uma liderança no mercado, sempre manteve a reputação e a credibilidade em alta, desejo sucesso e prosperidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10