O que aconteceu
Título da Reclamação: Atraso absurdo na entrega e falta de suporte da transportadora
Descrição:
Contratei os serviços desta transportadora para realizar o transporte de uma mercadoria de 6 metros e mais de 200kg no dia 10/09/2026. Ficou acordado que a coleta seria feita em 11/09/2026, porém só ocorreu em 17/09/2026.
Me informaram que a entrega seria realizada em até 8 dias úteis, ou seja, até 30/09/2026. No entanto, hoje já é 13/10/2026 e a mercadoria ainda não foi entregue.
O atendimento da empresa é extremamente precário: envio mensagens, faço ligações e muitas vezes demoram até 2 dias para responder. Quando respondem, dão desculpas ou informações [Editado pelo Reclame Aqui]. Após diversas reclamações, alegaram que o caminhão estava quebrado e prometeram a entrega em 08/10/2026, o que não aconteceu. Depois disseram que seria entregue no dia seguinte sem falta, mas até agora nada.
É inadmissível que uma transportadora perca ou atrase uma mercadoria de mais de 6 metros. Se não conseguem entregar algo desse porte, como confiar em qualquer outro transporte?
Este atraso já está me causando um prejuízo superior a R$ 5.000,00 por dia, acumulando 14 dias de atraso até o momento.
Solicitação:
Exijo que a empresa resolva esta situação com urgência, entregue a mercadoria imediatamente e assuma a responsabilidade pelos prejuízos causados.