Atendimento insatisfatório na unidade Penha da rede de fast-food.

Question

É um absurdo ao ponto que chegamos: mesmo pagando, precisamos reclamar para ter um atendimento minimamente decente.
Moramos ao lado do Shopping Penha e sempre gostamos de frequentar essa rede com minha esposa e filha. No entanto, a unidade do Penha vem apresentando um atendimento extremamente insatisfatório.
Com frequência, somos obrigados a nos deslocar até o Tatuapé para conseguir um atendimento melhor, o que não faz sentido algum.
Na unidade do Penha, os problemas são recorrentes:
Frango queimado, praticamente preto;
Falta de produtos básicos, como frango, até mesmo em pleno sábado;
Total falta de organização e gestão.
Fica a pergunta: esse cenário é de conhecimento da central de vocês?
Porque, sinceramente, a experiência nessa unidade está muito abaixo do esperado e não condiz com o padrão que a marca deveria oferecer.