Achados e perdidos sem respostas
Respondida
Brasília - DF
30/07/2026 às 16:26
ID: 255111275
Fiz uma viagem do dia 28/07 a 29/07 de Brasília para São Paulo. Esqueci uma garrafinha da PACCO no ônibus na poltrona 35
Não consigo falar com eles nem da JK já tentei em diversos números
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:46
Oi, Dayane!
Aqui é a Julia, responsável pelo Reclame Aqui da Expresso JK.
Quero te agradecer de novo por enviar seu relato pra gente e pelo tempo que tirou pra conversar comigo no WhatsApp.
Entendo como foi chato perceber que sua garrafinha ficou na poltrona!
Assim que recebemos o seu relato, abrimos um chamado interno para verificar a possibilidade de localizar a garrafa no ônibus, mas até o momento, ela realmente não foi encontrada.
Aproveitamos para esclarecer que a Expresso JK não se responsabiliza por objetos esquecidos ou perdidos no interior do ônibus ou no bagageiro. Ainda assim, sempre buscamos auxiliar na localização de algum item perdido.
Vamos continuar acompanhando o seu caso e, caso a garrafa seja localizada, entraremos em contato com você para alinhar os próximos passos, combinado Day?
Se essa resposta te ajudou de alguma forma, sua avaliação aqui no Reclame Aqui é muito importante pra mim e para o meu trabalho.
Atenciosamente,
Julia
Expresso JK