Atraso e veículo inadequado para viagem

Oi, Cristiani!
Aqui é a Julia, responsável pelo Reclame Aqui da Expresso JK.

Quero te agradecer novamente por compartilhar seu relato com a gente e pelo tempo que tirou pra conversar comigo no WhatsApp.

Reforço que entendo mesmo que o atraso na chegada e as paradas durante a viagem acabaram impactando o seu planejamento.

Conforme conversamos, verifiquei que durante o trajeto o veículo apresentou uma falha no painel. O alerta impedia a visualização de algumas informações, sendo necessário desligar o ônibus e a chave geral para que o sistema fosse reiniciado. Apesar disso, o veículo permaneceu operando normalmente, sem alterações ou falhas, e a viagem seguiu sendo acompanhada pelo nosso time até o destino final.

Também registramos aqui sobre o USB que não estava funcionando e direcionamos esse feedback para o time responsável, garantindo que as devidas verificações sejam feitas. Nosso objetivo é garantir que situações como essa não se repitam!

Agradecemos novamente pelo seu relato, Cris! Feedbacks como o seu são importantes para continuarmos evoluindo nossas viagens. Vamos seguir em contato com você pelo para alinhar as tratativas relacionadas ao seu caso e esclarecer os próximos passos, combinado?

Se essa resposta te ajudou de alguma forma, sua avaliação aqui no Reclame Aqui é muito importante pra mim e para o meu trabalho.

Atenciosamente,
Julia
Expresso JK