Troca de assentos

Question

Eu comprei pelo site um trecho de são Paulo para Ibaiti para o dia 18/06/2025 as poltronas que estava livre 39 e 40 mas quando vei a confirmação veio11 e 12 aí eu fui até o guichê da empresa  Joia  na rodoviária da barra funda para fazer a troca das poltronas para  39/40 no guichê me informaram que eu precisava comprar uma nova passagem com o assento 39/40.