O que aconteceu
Contratei a empresa Expresso Lar para fazer minha mudança em São Paulo. Fui atendida pelo Ricardo. Para que não tivéssemos problemas com quebra, contratamos um seguro no valor de R$25mil reais. No dia da mudança observamos que duas taças de cristal quebraram (os únicos itens de cristal da mudança), enviamos fotografias, e o Ricardo me disse que eu poderia escolher entre receber novas taças ou o valor em dinheiro. Enviei o link de onde as taças foram compradas, valor de R$29/cada, e solicitei depósito, nunca recebi. Além das taças, o freezer parou de funcionar após a mudança, também me queixei e disseram que enviariam um técnico para avaliar se o problema foi causado durante o transporte. Já não achei honesto, uma vez que o freezer estava funcionando perfeitamente bem antes da mudança e o técnico seria alguém da confiança deles, e que poderia falar o que bem entendesse, mas que também nunca foi enviado. Entrei em contato por inúmeras vezes, em todas me foi pedido paciência e que resolveriam no dia seguinte. Aguardei pacientemente por mais de 30 dias.
Registro então, minha completa insatisfação com os serviços prestados pela empresa Expresso Lar Mudanças, a qual deixou de cumprir sua parte, nos termos do contrato celebrado, bem como de ter causado aborrecimentos e perda de tempo, a fim de que seja pago os valores devidos, conforme mencionado acima.