Resolvido

Minha mercadoria não chegou e a transportadora não me dá retorno

Expresso Leomar

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Conforme print que segue, a transportadora recolheu uma mercadoria no dia 14/09/2026, e até então, está sendo inviável a comunicação com eles, não atendem o telefone, quando atendem, dizem que a mercadoria vai chegar no dia seguinte, e no dia seguinte informam que será no outro dia. Não acredito que uma empresa que diz ter 37 anos de serviços, proceda dessa maneira com seus clientes.

No print, a previsão de entrega seria 16/09/2026, e até agora nada de retorno e muito menos a mercadoria.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Expresso Leomar respondeu

    29/09/2026 às 08:27

    Olá Leticia,

    Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos a sua insatisfação, esse não é o padrão de atendimento que oferecemos.

    Já encaminhamos sua manifestação para a equipe responsável, o seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.

    Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.

    Atenciosamente,

    Juliana C.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não recomendo, muitas dificuldade de comunicação com eles.