NÃO RECEBI MEU PEDIDO, FALTA DE RESPEITO E DESCASO
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/12/2023 às 15:25
ID: 178072499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site Madeira Madeira , são 2 janelas de aluminio, o pedido está parada faz 2 semanas na Expresso Milles em Porto Alegre, ficam só enrolando dizendo que vão entregar, fui informada que quebraram um vidro da janela.
Agora eu envio mensagem todo dia e eles informa que vão entregar e nunca entregam e entrei no site da Madeira Madeira, ficam enviando mensagem informando que lamentam, quero saber quem vai arcar com o prejuizo de ter que ficar com minha reforma parada?
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 16:04
Boa tarde Marli, tudo bem?
Sobre essa ocorrência, nós da Expresso Milles de forma pontual acompanhamos todo o processo, a mercadoria transportada realmente era de um perfil mais frágil, tivemos uma alteração no produto atrasando o prazo de entrega, pois tivemos que solicitar reposição junto ao seu fornecedor para lhe entregar o material íntegro.
Durante todo o processo da solicitação de reposição, coleta e transferência fizemos todas as atualizações em tempo real, pois prezamos muito o atendimento junto aos nossos clientes.
Estamos a sua disposição para quaisquer dúvida.
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 13:03
depois que reclamei melhorou o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8