Minha carga foi extraviada e a transportadora não me dá retorno

Faço envios com 4 CNPJ diferente para o centro de distribuição do mercado livre com a são Miguel faz anos, semana passada dia 14/10 fiz um envio e agendei para dia 20/10 as 9h, hoje dia 21 eu verifiquei no sistema que a entrega não foi feita e assim a data reservada foi cancelada gerando custos, fora o prejuízo de meus produtos não estarem a venda ainda e sabe se lá quando vai estar, pedi informações no whatsapp da empresa e fui direcionado para outro setor que mandou email marcando umas 3 pessoas diferentes... Resumindo não tive resposta até agora, só o que sei que uma das 4 caixas foi extraviada, só estou abrindo essa reclamação para informar que vou cobrar todos os meus custos da empresa expresso são Miguel