Respondida

Não recebi minhas 2 cadeiras e tive que cancelar clientes na barbearia

Expresso São Miguel

cidade: Criciúma

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O que aconteceu

Fiz uma compra da Empresa Dono Poltronas e 2 cadeiras seriam entregues na Sexta feira 16/10 pela Expresso São Miguel. Foram 600 reais de frete que paguei, não posso dizer se foi apenas para eles mas paguei para estar em 3 dias pra minha empresa começar a funcionar pois é uma barbearia e tive de cancelar clientes devido a não ter o material entregue. Hoje sábado 17/10 estou desde as 8:00 entrando em contato esperando um atendente agora são 9:14 e não estão me atendendo. Preciso da minha mercadoria, não me contactaram ontem em nenhum dos meus 2 telefones que passei pois estava o dia esperando a ligação ou chamado no whatsapp e não tive para receber as cadeiras.

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4

Interações da reclamação

  1. Expresso São Miguel respondeu

    21/10/2026 às 15:53

    Boa tarde, Antônio Gabriel!

    Em relação à sua reclamação, conforme conversamos pelo WhatsApp, esclarecemos que a mercadoria foi coletada no dia 16/10, próximo ao final da tarde, seguindo viagem durante a noite. Como não há atendimento operacional aos sábados e domingos, a previsão de entrega era para o dia 20/10, data em que a entrega foi efetivamente realizada, conforme comprovante assinado.

    Reforçamos que sua solicitação foi tratada com atenção e agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Encerramos o acompanhamento deste caso por este canal, mas permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais: (49) 3361-6666

    Atenciosamente,

    SAE Serviço de Atendimento Expresso São Miguel

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