Paguei frete de R$ 289,71 e não recebi meu jogo de mesa

Bom dia, Rosana!

Lamentamos a insatisfação relatada e sentimos muito pelos transtornos enfrentados no momento da entrega. Compreendemos que sua situação exigia atenção.

Realizamos tentativas de contato pelos telefones informados em sua manifestação, porém não obtivemos retorno para esclarecer melhor a situação.

Em consulta aos nossos sistema, identificamos que a mercadoria consta como entregue em 14/10, conforme comprovante de entrega. Também repassamos as informações relatadas aos colaboradores responsáveis, reforçando a importância da atenção às circunstâncias de cada entrega e da comunicação adequada com os clientes.

Encerramos o acompanhamento deste caso por este canal, mas permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento: Telefone: (49) 3361-6666

Atenciosamente,

SAE Serviço de Atendimento Expresso São Miguel.

Comprei um jogo de mesa da fábrica e contratei um frete com a expresso são Miguel. Na verdade a fábrica contratou o frete e eu paguei. Paguei vc 289,71 pelo frete.

Moro no oitavo andar com dois elevadores. Fiz uma cirurgia agora (tirei tumor do seio) e não posso pegar peso e meu marido é CEGO. O pessoal da entrega deixou a mercadoria lá embaixo. Se não fosse a ajuda de terceiros nossa mesa estava até agora na chuva. Eu paguei para ser entregue no meu apartamento. Solicito o reembolso do meu frete pelo constrangimento e por toda a situação que a Expresso dão Miguel causou. Aguardo a devolução do meu dinheiro.

Solicito meu Dinheiro visto que não foi entregue até meu apartamento. Eu tive que ir buscar