O que aconteceu
Ônibus da Transpen saiu antes do horário e a empresa não resolveu o problema
Venho registrar uma reclamação contra a Transpen. Minha passagem estava marcada para 19h, porém cheguei à rodoviária às 18h30, ou seja, com 30 minutos de antecedência.
Mesmo assim, o ônibus saiu antes das 19h, fazendo com que eu perdesse a viagem, apesar de eu estar na rodoviária dentro do horário correto e com bastante antecedência.
Além disso, fui até o guichê da Transpen para tentar resolver a situação, mas não me deram nenhuma solução para o problema. Fiquei sem a viagem e ainda tive que arcar com todo o transtorno causado por uma situação que não foi culpa minha.
Considero inadmissível que o ônibus saia antes do horário informado na passagem e que, mesmo após eu procurar a empresa pessoalmente, nenhuma solução seja apresentada.
Solicito um posicionamento da Transpen e uma solução para o prejuízo causado, seja por meio de reembolso ou remarcação da passagem sem custos.
Aguardo uma resposta da empresa.