O que aconteceu
Comprei uma passagem de Belo Horizonte para Vitória na categoria LEITO, pagando mais caro exatamente para viajar com conforto e descansar.
Para a minha surpresa, a experiência foi horrível
Sem conforto: O ônibus enviado não tinha o padrão leito contratado.
Ar-condicionado quebrado: A saída de ar do meu assento estava quebrada, sem qualquer possibilidade de regulagem, deixando a viagem insuportável.
Paguei por um serviço e recebi outro totalmente inferior. Isso é um desrespeito com o consumidor e uma clara falha na prestação do serviço.
Exijo o REEMBOLSO INTEGRAL do valor pago pela passagem.