O que aconteceu
Boa noite.
Infelizmente sou usuária do transporte público Expresso Valônia, empresa que atua em itajubá mg.
Venho reclamar do motorista Carlos, mais conhecido como Carlão.
Este motorista quando está fazendo a rota Santa Rosa-Rebourgeon via varginha é um problema, pois não respeita horário, atrasando cerca de 15 a 20 minutos por viagem. E ao ser questionado é literalmente um cavalo ao tratar os passageiros. Ele esteve fora da empresa por quase um ano e não tinhamos problemas de atraso de horário. Diariamente saio do trabalho as 19:00 horas e todos ou outros motoristas passam no bairro da Imbel de 5 a 6 minutos depois das 19:00 horas, mas quando é ele leva de 20 a 30 minutos depois do horario. Ao ser questionado na data de hoje, 04/12/*******, o mesmo grutou comigo e ficou dizendo que se eu quiser ônibus no horário que eu devo contratar um particular porque ele faz o horário que ele quer e não tem que dar satisfações. Gritou, foi mal educado, gritou que faz o que quer, me mandou calar a boca e que era para eu aceitar que é ele quem manda.
Conheço meus direitos e seu que diante da lei, como usuário e cidadã a construção brasileira me assegura o direito de reclamar já que ele estava 30 minutos atrasado.
A empresa já é mal vista por não estar cumprindo o contrato feito com a prefeitura já que diminuiu de 33 linhas de ônibus para menos da metade. Ter esse tipo de motorista só denigre a imagem da empresa que tem motoristas envolvidos em acidentes que levaram a vítima a óbito, motorista que derrubam passageiros de ônibus por pressa, prender passageiros na porta entre outros acidentes envolvendo a empresa. Claro que existem motoristas educados e gentis como o motorista senhor João que faz a linha Santa Rosa-Rebourgeon, via rodoviária que faz o horário das 12:15 horas, uma pessoa integra, gentil e educado.
Hoje, por precisar chegar em casa logo por ter uma mãe de 82 anos que precisa que eu chegue em casa logo e o ônibus estar atrasado não chamei a polía para fazer um boletim de ocorrência usando a lei Maria da Penha já que sou mulher e fui desrespeitada.
Assim, peço providências da empresa para que situações como esta não seja algo a se tornar reincidente.
Aguardo retorno e providências da empresa.
Alexandra.