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Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

01/06/2026 às 17:53

ID: 250268601

Solicitei a portabilidade da minha operação para outra instituição financeira e, desde então, minha experiência com o Banco Inter tem sido simplesmente inadmissível.

O que deveria ser um processo simples e regulamentado pelo Banco Central transformou-se em uma sequência de contatos repetitivos, improdutivos e extremamente invasivos. Já fui abordada diversas vezes pelas atendentes *****, ***** e *****, por meio do número *****.

Todos os contatos seguem exatamente o mesmo padrão: fazem as mesmas perguntas, informam que irão verificar uma proposta melhor ou dar andamento à portabilidade e, em seguida, não dão qualquer retorno efetivo. Pouco tempo depois, outra pessoa entra em contato e todo o processo recomeça do zero.

Quero deixar registrado de forma inequívoca: NÃO solicitei múltiplas análises, NÃO solicitei sucessivas propostas e NÃO autorizei que meu telefone se tornasse alvo de uma campanha incessante de retenção. Solicitei apenas a minha portabilidade, direito garantido ao consumidor e regulamentado pelo Banco Central.

Como se não bastasse, meu telefone passou a receber ligações constantes ao longo do dia, muitas delas mudas, chegando a ocorrer em intervalos de poucos minutos. Trata-se de uma prática extremamente abusiva, que interfere diretamente na minha rotina profissional e pessoal. O aparelho toca o dia inteiro, sem qualquer respeito ao consumidor.

Neste momento, a insistência do Banco Inter já ultrapassou qualquer tentativa legítima de relacionamento e passou a configurar assédio comercial. A impressão transmitida é de que o banco está criando obstáculos e desgastando o cliente na tentativa de fazê-lo desistir da portabilidade solicitada.

Registro ainda que, após tantos transtornos, a única possibilidade de reconsiderar minha saída seria mediante uma proposta objetivamente superior à que motivou minha solicitação de portabilidade. Caso contrário, exijo apenas que meu pedido seja processado imediatamente, sem novas abordagens, sem novas entrevistas e sem novas tentativas de retenção.

Solicito:

Conclusão imediata da portabilidade já solicitada;
Interrupção imediata de todos os contatos relacionados à retenção;
Exclusão do meu telefone de campanhas e listas de contato vinculadas a este processo;
Esclarecimento formal sobre a origem das inúmeras ligações mudas recebidas diariamente;
Confirmação formal de que não haverá novas abordagens sobre o mesmo assunto.

Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação junto ao Banco Central, Consumidor.gov.br e demais órgãos de defesa do consumidor, além de avaliar medidas cabíveis em razão da insistência abusiva, do tratamento inadequado dispensado ao cliente e dos transtornos causados.

Estou apenas exercendo um direito garantido por regulamentação do sistema financeiro. Não deveria ser necessário passar por inúmeras ligações, repetir informações para diferentes atendentes e conviver com perturbações diárias para que um pedido de portabilidade seja respeitado.