Cobrança de dívida com juros abusivos após venda para outro banco
Respondida
Juiz de Fora - MG
01/06/2026 às 09:43
ID: 250119853
Eu tinha duas dívidas com o banco Ban que foram vendidas ao banco BTG, uma de 291,32 com data 12/05/23 e outra de 375,17 com data 11/05/23.
Na data de hoje 30/05/26 entrei no site do Serasa pra tentar negociar e me deparei com valores fora da realidade com juros totalmente abusivos. A de 291,32 esta com o valor de 12.217,07 e a de 375,17 com valor de 11.345,79 isso significa um aumento de quase 4200% em cerca de três anos.
Não me nego a pagar pelo atraso desde que não seja abusivo.
Não achei nenhum contato direto com o Banco BTG então vou aguardar pra ver se respondem aqui e não obtendo resposta satisfatória vou fazer uma reclamação no banco Central e Procon.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:25
boa tarde!
Primeiramente lamentamos pelo transtorno ocasionado e agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solucionar o seu caso.
Direcionamos sua solicitação para área responsável, que em breve entrará em contato com você.
Reitero que estamos em constante aprimoramento dos nossos serviços e produtos.
Nos colocamos inteiramente a disposição através dos contatos:
E-mail: [email protected]