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Santos - SP

11/08/2026 às 08:47

ID: 256139241

Tenho um acordo de quitação do meu financiamento com o Banco Volkswagen em andamento. Quando realizei o acordo os vencimentos eram todo dia 5, porém por instabilidade no sistema do banco houve um mês que não consegui efetuar o pagamento à tempo e quando finalmente fui atendida no dia 6 foi me dito que teria que realizar um novo acordo, visto que teria quebrado o acordo. POIS BEM, realizei o novo acordo com vencimento todo dia 10, PORÉM este mês já estou indo para penúltima parcela (5/6) e ainda não foi retirado do sistema deles e nem do banco o acordo do dia 5!!!! Sigo recebendo notificações de vencimento de boletos do dia 5, assim como seguem no meu sistema DDA do banco! Já requisitei inúmeras vezes que revisem e retirem dos sistemas esta cobrança indevida, me pedem os comprovantes de pagamento do novo acordo, dizendo que irão resolver e nada se resolve!!!!
Agora ontem mesmo, dia 10/08/2026, NOVAMENTE PEDI PARA QUE FOSSE REVISADO este acordo do dia 5 que foi RENEGOCIADO e já estava indo para QUINTA PARCELA DE SEIS, e foi me dito que a parcela QUATRO não foi compensada! Novamente tive de enviar TODOS OS COMPROVANTES DE PAGAMENTO, do acordo anterior e deste do dia 10, para que eles averiguassem (???). Enviei e foi me dito para NÃO PAGAR O BOLETO DE VENCIMENTO ONTEM (10/08/2026) até que fosse averiguado o por que não foi compensado do do mês de JULHO e que ficariam de me retornar.
ESTOU AGUARDANDO ATÉ AGORA (11/08/2026 às 08:44h) E NADA FOI RESOLVIDO! PERDI O VENCIMENTO DA QUINTA PARCELA E TEREI DE RENEGOCIAR?! EU ME RECUSO POIS A INCOMPETÊNCIA É DE VOCÊS!!!! Me sinto sendo [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!