Dificuldade na obtenção de boletos de empréstimo consignado e falta de registro de atendimento
Em réplica
Brasília - DF
12/08/2026 às 11:08
ID: 256263633
Sou do DP de uma empresa e no dia 11/08 as 18:36 entrei em contato com o numero ***** para solicitar os boletos referentes a empréstimo consignado do banco C6 de um de nossos funcionarios, parcelas em atraso, no sistema constam 4, a atendente Leticia informou que eram so 3 totalizando o valor de R$ 1.430,39, antes de informar o valor e QUE O BOLETO COM VALOR TOTAL DESSE UNICO FUNCIONARIO SERIA ENVIADO POR E-MAIL E NO WHATSAPP que foram informados durante a ligação foram confirmados os dados da empresa, meus dados pessoais e os dados do colaborador. Após todas as confirmações eu questionei onde poderia obter o protocolo da ligação ou gravação caso necessário, ela disse que não poderia informar protocolo e passou o numero do SAC do banco C6 caso eu precisasse reclamar. Os boletos não chegaram e entrei em contato novamente no dia 12/08 as 10:33, dessa vez quem me atendeu foi uma moça chamada Geovana, que informou que alguns colaboradores da empresa estavam com parcela em aberto, mas no momento preciso do boleto do funcionário em questão que foi tratado no dia anterior, mas essa atendente se recusou firmemente informando que não poderia passar esse boleto e que deveria ser pego pelo app do FGTSD, ao questionar o atendimento anterior a mesma informou que não havia nenhum registro de ligação nem solicitação.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:46
Olá,
Agradecemos o seu relato e lamentamos os transtornos informados.
No momento, não estamos localizando os dados necessários para identificar o atendimento mencionado e realizar a análise do caso pelos canais disponíveis.
Para que sua manifestação seja devidamente registrada e apurada, solicitamos, por gentileza, que entre em contato por meio do canal oficial Fale Conosco, através do e-mail [email protected], informando o máximo de detalhes possível sobre a ocorrência.
Dessa forma, a equipe responsável poderá localizar as informações necessárias e prestar o suporte adequado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 09:50
O e-mail foi enviado e ate agora nada da resposta da empresa, teremos que acionar o PROCON e BACEN, já que a reclamada faz as tratativas para o C6 BANK, aconselho a todos que tem problemas fazerem o mesmo, pois o descaso dos atendentes dessa empresa é enorme e por meios amigaveis eles não se dispõem a resolver as questões em aberto, eu só queria um boleto de um emprestimo feito por funcionario, a empresa não quer negociar, não quer dar [Editado pelo Reclame Aqui] só quer pagar o boleto prometido em ligação.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 09:51
O e-mail foi enviado e ate agora nada da resposta da empresa, teremos que acionar o PROCON e BACEN, já que a reclamada faz as tratativas para o C6 BANK, aconselho a todos que tem problemas fazerem o mesmo, pois o descaso dos atendentes dessa empresa é enorme e por meios amigaveis eles não se dispõem a resolver as questões em aberto, eu só queria um boleto de um emprestimo feito por funcionario, a empresa não quer negociar, não quer dar [Editado pelo Reclame Aqui] só quer pagar o boleto prometido em ligação.