E-mail de cobrança em nome de um menor de idade.

Em réplica
São José - SC
26/07/2026 às 21:36
ID: 254885963
Meu filho menor de idade está recebendo e-mail de cobrança sendo que o mesmo nunca fez compra nenhuma.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:15
Olá!
Para que possamos localizar o cadastro e verificar o ocorrido, poderia, por gentileza, nos informar o telefone ou e-mail que está recebendo as cobranças, o nome completo do seu filho e o CPF?
Com essas informações, conseguiremos realizar a análise e verificar a situação.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:30
Boa tarde, não irei informar dados pessoais dele por aqui para o mesmo não ficar exposto na Internet mas ele é uma criança, tem outro meio de comunicação segura que eu possa informar o e-mail dele de forma que não fique exposto?
Réplica da empresa
28/07/2026 às 14:48
Entendo, são informações de segurança.
Sendo assim, poderia, por gentileza, nos informar qual o e-mail ou telefone que está recebendo as cobranças? Com esses dados, conseguiremos localizar o cadastro e realizar a devida verificação.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 15:53
Mas informar o e-mail por completo já seria uma exposição de dados por isso solicitei um canal seguro, mas vou colocar parte do e-mail.
O e-mail de cobrança vai para:
*****
Peço se possível envie msg solicitando os dados para meu e-mail assim posso responder sem que os dados do meu filho fiquem expostos.
Meu e-mail: *****