E-mail de cobrança em nome de um menor de idade.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José - SC

26/07/2026 às 21:36

ID: 254885963

Meu filho menor de idade está recebendo e-mail de cobrança sendo que o mesmo nunca fez compra nenhuma.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 14:15

Olá!

Para que possamos localizar o cadastro e verificar o ocorrido, poderia, por gentileza, nos informar o telefone ou e-mail que está recebendo as cobranças, o nome completo do seu filho e o CPF?

Com essas informações, conseguiremos realizar a análise e verificar a situação.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 14:30

Boa tarde, não irei informar dados pessoais dele por aqui para o mesmo não ficar exposto na Internet mas ele é uma criança, tem outro meio de comunicação segura que eu possa informar o e-mail dele de forma que não fique exposto?

Réplica da empresa

28/07/2026 às 14:48

Entendo, são informações de segurança.

Sendo assim, poderia, por gentileza, nos informar qual o e-mail ou telefone que está recebendo as cobranças? Com esses dados, conseguiremos localizar o cadastro e realizar a devida verificação.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 15:53

Mas informar o e-mail por completo já seria uma exposição de dados por isso solicitei um canal seguro, mas vou colocar parte do e-mail.

O e-mail de cobrança vai para:
*****

Peço se possível envie msg solicitando os dados para meu e-mail assim posso responder sem que os dados do meu filho fiquem expostos.

Meu e-mail: *****