Loja age de má fé com os clientes

Question

Comprei um tênis na Netshoes:no dia 10/11, nessa loja parceira EX SHOP, o modelo do tênis era pra ser um Hocks pop lite extra Black, no dia 14/11 recebo outro tênis diferente como modelo, marca e sem nenhuma explicação e pedido de desculpas, quero que essa loja seja apurada e tomada as devidas providências, já solicitei a troca do produto e cód postagem liberado, mas esse é meu desabafo pela falta de respeito como cliente

Accepted Answer

Bom dia, tudo bem desculpe pelo ocorrido, se foi trocado com certeza foi um erro na expedicao, jamais foi de má fé,  mas pode ficar tranquilo que trocamos pra voce sem custos basta chamar no whatsapp******* que resolvemos da melhor forma aguardo seu contato att EX Shop

Loja age de má fé com os clientes

Resposta da empresa