O que aconteceu
Boa tarde!
gostaria de deixar registrado minha indignação com a empresa extenso maquinas comprei uma panela mexedora, chegou dia 24/07/******* veio com defeitos e solicitei a devolução do produtor no dia 29/07/******* e no mesmo
dia a transportadora veio fazer a coleta do produto .
E foi dito que por whatsapp que A restituição financeira será efetuada somente após o recebimento do produto em nossa fábrica e após a análise das condições em que se encontra o produto,e Certificando que está tudo certo o estorno do valor pago será feito em até 10 dias corridos.
Já entrei em contato com o financeiro várias vezes falei com Kezia, toda semana ela diz que vai ser feito a restituição do valor até agora https://******* se passaram 19 dias e nada do estator ser feito .
Na hora de vender o produto é tudo lindo, mas quando chega a hora de resolver o problema do cliente vocês dificultam tudo.
Solicito seja resolvido mas rápido possível .
Extenso Máquinas
CNPJ:*******1-60
******* - Santa Maria
Belo Horizonte, MG
CEP: **************
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Extenso Máquinas respondeu
19/08/2024 às 11:10
Tentamos contato com a cliente para explicar o motivo do atraso mas sem sucesso.
O estorno esta agendado para o dia 19/08/******* ate as 18hs.
Motivo do atraso foi erro do departamento finaceiro e Belo Horizonte teve feriado durante a semana.
Pedimos desculpa pelo erro cometido.
Att:
Dep Juridico Extenso Maquinas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Como disse atendimento das vendedoras ótimo,mas do financeiro péssimo Demora muito para fazer reembolsa.