O que aconteceu
Comprei uma Maquina Corte e Vinco com a Extenso Máquinas, após a chegada da máquina foi verificado que estava com defeitos, depois de alguns problemas fizeram a troca e me mandaram outra.
Após a chegada da máquina, com uso de 15 dias, ela simplesmente explodiu.
Fez um barulho muito algo e saiu faíscas (mesmo sendo na volatagem correta).
Entrei em contato com o Bruno que até então foi muito prestativo, me informaram que a máquina seria trocada e para isso seria feita uma coleta no dia de hoje (2/10).
A coleta não foi feita, entro em contato com a empresa e não tenho retorno algum.
Estou deixando registrada minha reclamação aqui e irei fazer a mesma no PROCON, até que se resolva meu problema visto que no whatsapp não estou tento retorno.
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4Interações da reclamação
Extenso Máquinas respondeu
06/11/2024 às 14:17
Prezada Taiara Giuffrida,
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado com a falha no motor da sua máquina. Realizamos o conserto necessário (troca do motor) , creio que voce já esta usando ela e pode perceber que o motor esta mais robusto. Agradecemos a sua paciência e estamos à disposição para garantir que tudo funcione perfeitamente. Lembrando que a sua garantia foi renovada.
Atenciosamente,
Bruno Romero Lopes
Suporte Tecnico
Extenso Maquinas