Desigualdade com alunos
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2021 às 17:13
ID: 125525221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui para expor o que passamos com o Externato Nossa Senhora do Sagrado Coração, meu filho está na 1 séria, como determou o Estado de Sao Paulo para as aulas presenciais em ******* podemos frequentar aulas presenciais no limite de 35% da capacidade de lotação da sala de aula.
Foi decidido pela escola que havia um rodízio semanal.
Acontece que, percebemos por meio de comunicados da própria escola que alunos estão frequentando aulas todos os dias em ambas as semanas e assim não cumprindo o rodízio estabelecido pela própria escola, entrei com contato com a escola e ja fizemos reunião com a professora, coordenadora pedagogia, falei por telefone com a diretora e com o setor financeiro. Sobre o porque estas crianças estão frequentados todos os dias e o meu filho não, sendo que em nunhum momento a escola nos perguntou sobre o interesse, sendo que estao em fase de alfabetização e meu filho está com dificuldades para acompanhar de forma online.
Todas as respostas foram no sentido que não teriamos direito.
Após uns dias a professora testou positivo para o covid19, pelo que entendi 14 dias afastada, ok, a Escola providenciou uma prof substituta que tem restrição para aulas presenciais, desta forma ministrando apenas aulas online.
Essa semana recebi um comunicado que as aulas presenciais retornariam e para minha surpresa, mais uma vez meu filho não esta na relação das aulas presenciais, quase 1 mês longe da escola que pagamos com muito suor e dificuldades.
Foi proposta a escola 2 soluções.
1. Ou coloca ele em igualdade com os demais e relaciona para frequentar as aulas presenciais
(Isso que queremos)
2. Ou a escola para a mandar desconto proporcional na mensalidade, pelo fato da escola demonstrar que esta despreparada a lidar com essas situações.
Obs. Não tiro ele essa ano desta escola, pois já gastei um absurdo com uniformes e materiais de estudo (livros).
Estou expondo aqui o que aconteceu, pois creio que deve ter mais pais passando pela mesma dificuldade e esse canal de comunicação considero isento.
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Resposta da empresa
23/06/2021 às 11:07
Prezado, Sr. Alex Roberto
Bom Dia
O Externato Nossa Senhora do Sagrado Coração tem procurado atender aos pais nesse novo modelo, híbrido, da melhor forma possível, respeitando os protocolos estabelecidos pelas autoridades, procurando adequar as particularidades e necessidades distintas.
No caso citado, gostaríamos de esclarecer que:
15/02 Iniciamos as aulas presencias em sistema de rodízio semanal, conforme comunicado geral: CG *******/*******.
No período de 22 a 26/02 o aluno esteve presente na escola, respeitando-se o rodízio semanal necessário.
15/03 Suspensão de aulas presenciais, conforme comunicado geral CG 08/******* (comunicado anexo) - a suspensão se deu por conta das recomendações do Centro de Contingência.
19/04 Retorno das aulas presenciais conforme comunicado geral CG 11/******* (comunicado anexo).
Nesse retorno o aluno esteve presente de 19 a 23/04, de 03 a 07/05, de 17 a 21/05 e de 31/05 a 04/06 respeitando-se o rodízio semanal necessário.
Na semana dos dias 14 a 18/06 a aula presencial foi suspensa, pois a professora testou positivo para Covid. As aulas foram ministradas de forma on-line, retornando ao sistema híbrido em 22/06, data disponibilizada ao aluno para participar presencialmente até 25/06, em respeito ao rodízio semanal.
No entanto em nenhum momento houve tratamento desigual para os alunos e a prestação de serviços foi realizada de forma transparente, de acordo com os comunicados oficiais publicados pelo Externato NSSC.
A Nova Direção Pedagógica se disponibiliza a atender a família para dar continuidade a quaisquer dúvidas que venham a obter.