Exto Incorporação e Construção

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 15:46

ID: 254003249

Fiz a aquisição de uma unidade no condomínio Blue Home Resort em fevereiro de 2026. Estou tentando desde então fazer o financiamento do saldo devedor e infelizmente não estou conseguindo. Primeiramente não foi possível pois o banco não estava aceitando sem a individualização das matrículas, então deram a opção de pegar as chaves e haveria o congelamento do saldo devedor, informação confirmada pela Exto pelo atendente que entrou em contato. Como fiquei sem opção, aceitei a entrega das chaves, porém fui surpreendida, pois a empresa que faz a intermediação do financiamento com o banco informou que está sendo reajustado o saldo devedor mês a mês. Entrei em contato com a Exto, pediram para formalizar por e-mail, enviei meus questionamentos em 30 de junho e tive a resposta que em até 10 dias úteis me dariam uma posição. Hoje é dia 15/07 e ainda não tive retorno. Quando ligo e questiono apenas tenho como resposta que está sendo analisado internamente e enquanto isso o saldo devedor aumenta. Falta clareza por falta da construtora, passando uma imagem de descaso com o cliente e passando insegurança.