Elevadores e portões que quebram a todo momento ,prejudicando a segurança dos moradores

Cara Carolina Nogueira,

Por entendermos que o atual formato de comunicação unilateral estabelecido no Sintonia Perdizes prejudica debates saudáveis e melhorias, trazendo consigo ruídos e animosidades prejudiciais ao diálogo e bem-estar de todos, temos a esclarecer o quanto segue:

PORTÃO EXTERNO DO 1 SS
Realizamos melhorias em seu sistema de funcionamento, abertura e automação, as quais foram concluídas, restando os ajustes finais que comunicamos para a gestão do condomínio.
Paralelamente e para preservarmos a segurança e bem-estar das famílias do Sintonia Perdizes, disponibilizamos um controlador de acesso que acompanhou e auxiliou na triagem de veículos durante o período.

ELEVADORES
Os elevadores foram fabricados e instalados pela empresa Atlas Schindler, empresa multinacional do segmento, seguindo normas de segurança aplicáveis.
Até a presente data, não recebemos chamado de assistência técnica a respeito de problemas com estes equipamentos pela administração do condomínio, portanto, desconhecemos os relatos informalmente compartilhados. Entretanto, nos cumpre informar que ao longo dos meses após a entrega dos espaços e equipamentos de uso comum, notamos por diversas vezes sobrecarga de entulho decorrentes de reformas das unidades, sujeiras em componentes e diversos sinais que poderiam evidenciar a utilização e/ou operação inadequada destes equipamentos.
Alertamos imediatamente os responsáveis pela administração do condomínio, os quais possuem responsabilidade direta pela gestão do contrato de manutenção mensal de elevadores, cuja previsão é no sentido de que a empresa especializada neste serviço, garanta a correta aplicação do plano de manutenção, o bom funcionamento dos equipamentos e conforto dos usuários, indicando e realizando as manutenções necessárias (corretivas e preventivas) de forma a garantir o bom atendimento do dia a dia de um condomínio entregue há mais de um ano, como o Sintonia Perdizes.

CHAMADOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DAS ÁREAS COMUNS
Os chamados abertos em garantia sejam eles hidráulicos, elétricos ou civis foram prontamente atendidos.
Sempre cumprimos com as nossas responsabilidades e assim seguiremos durante todo o período de garantia constante no Manual do Proprietário e NBR *******, o que se comprova com o empenho, participação e presença do nosso corpo de engenharia e relacionamento com clientes no Sintonia Perdizes, desde a sua constituição.

FORRO DA ACADEMIA
Diferentemente de uma situação em garantia prontamente atendida, orientamos a gestão do condomínio para que realizasse a limpeza da prumada de esgoto, a qual entregamos limpa, desobstruída e com certificado protocolado, sendo a sua manutenção e limpeza prevista como obrigatórias na rotina de cuidados das instalações das áreas comuns, conforme reza o manual do síndico e NBR *******.

Por fim, nos cumpre esclarecer que a ação isolada de alguns poucos condôminos com o objetivo exclusivo de prejudicar a imagem das empresas em sites ou redes sociais, reverte-se em prejuízo à imagem do próprio Sintonia Perdizes e patrimônio de todos os seus proprietários, cuja valorização imobiliária, até o momento. atingiu excelentes índices, consolidando o empreendimento como uma referência em Perdizes.

Portanto, enquanto prevalecer por parte da administração condominial e de uma minoria de clientes a imposição de um relacionamento baseado em conflitos desnecessários, e não for reestabelecido o diálogo e os debates saudáveis, nos limitaremos ao exposto, haja vista que todas as ações e atendimentos realizados ao longo deste primeiro ano de implantação do condomínio, demonstram a presença massiva, o trabalho e o comprometimento das empresas Incorporadoras com cada cliente do Sintonia Perdizes.

Atenciosamente,

ALTO DAS PERDIZES