Exto NUNCA MAIS!

Question

Sou proprietário do projeto Inspire Ibirapuera, da construtora Exto

Todos sabemos que a aquisição de um apartamento é o ápice e um momento de muita alegria para um casal, para nossa infelicidade não é isto que estamos vivendo nessa experiência com a Exto, para não ficar cansativo segue pontos:

1. O projeto, como era esperado, pois começou as obras após seus concorrentes, estorou o prazo de entrega que era para outubro do ano passado, com isso ganhamos mais 6 meses de atraso previsto em contrato, e com um detalhe super bacana, incc cobrado todo mês, como se a culpa fosse de nós proprietários...

2. Falaram no final de abril que tinha saído o habite-se, e todos nós moradores, levamos um susto, pois o imóvel não tinha a menor condição de moradia, e ainda não têm! Nós chamaram até em um evento, confuso por sinal, para conhecermos as unidades nesse mesmo mês de abril, para se ter noção subimos pelo elevador cremalheira, aquele mesmo que fica do lado de fora da obra, pedi um e-mail para o jurídico formalizando que o imóvel tinha plenas condições de moradia, falaram que iriam mandar, e até agora https://******* em contrato uma multa que caso passe esses 6 meses de atraso, receberíamos uma multa paga pela a construtora, mas em ligações eles dizem que a unidade está ok para moradia...

3. Foi vazado os dados de nós proprietários, e lojas de móveis planejados nos ligam e mandam e-mail incessantemente, sempre no assunto do e-mail lembrando que são móveis para nossa unidade do Inspire https://******* qual somos proprietários, lei Lgpd cadê vocês? Todos os proprietários estão bem indignados com isso, e sobre todos os itens listados, temos um grupo de whats dos proprietários e a insatisfação é geral

Enfim, há pessoas que trabalham na empresa que são bacanas e nós atendem bem, porém nesses quesitos acima, até o momento deixam a desejar e muito

Compramos Exto pois sempre nos falaram que a mão de obra é da empresa, que não haveria terceirização e que nunca atrasaram, está aí o resultado até agora

Accepted Answer

Olá Paulo Figueiredo, boa tarde!

Agradecemos a sua atenção e conte com o nosso apoio para os seus planos futuros acerca da unidade e negócio.

Outrossim, informamos que a Exto não vende ou compartilha dados pessoais de clientes com terceiros, bem como adota políticas rígidas de compliance e padrões técnicos internacionais de segurança da informação no tocante ao armazenamento de dados pessoais. Dessa forma, ressaltamos que a Exto não possui qualquer relação com eventuais contatos de empresas terceiras com nossos clientes. A Exto observa e cumpri fielmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e, inclusive, possuí política interna rígida no tocante a proteção de dados pessoais e à privacidade, de modo a manter sempre íntegros e em sigilo os dados pessoais que nos foram confiados, a qual pode ser conferida em nosso site através do link:

https://*******

Apesar de não compartilharmos nenhum dado pessoal dos nossos clientes com outras empresas sem o consentimento expresso dos respectivos titulares, primamos pelo bom relacionamento com nossos consumidores, de modo que notificaremos as empresas envolvidas, as quais estão entrando em contato convosco, a fim de que cessem as ligações e mensagens ofertando-lhe seus serviços.

Pedimos por favor que nos informe o nome das empresas as quais lhe ofertaram os seus serviços, e se possível o telefone e o nome da pessoa que o contatou relacionando indevidamente o empreendimento que adquiriu conosco. Caso possua ainda os e-mails e mensagens que recebeu, peço que nos encaminhe também.

A Exto, ressalta mais uma vez que preza pelo respeito aos direitos e garantias fundamentais de seus clientes, sobretudo no que se refere à proteção de seus dados pessoais e à privacidade, colocando, assim, a sua inteira disposição nosso Encarregado da Proteção de Dados Pessoais - DPO (Data Protection Officer) o qual pode ser contatado através do e-mail ******* , possuindo este como algumas das suas atribuições o esclarecimento de quaisquer dúvidas, questionamentos ou reclamações referentes ao assunto.

Ficamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Exto NUNCA MAIS!

Resposta da empresa