Problemas de infraestrutura e financiamento: Expondo a EXTO e P4 Assessoria Imobiliária

Minha experiência com a EXTO foi extremamente negativa, especialmente em relação ao financiamento e à qualidade da entrega do empreendimento.

Durante todo o processo de financiamento, não recebi suporte efetivo da construtora. Meus questionamentos eram frequentemente evitados, e a responsabilidade pelos problemas era sistematicamente atribuída à Caixa Econômica Federal, como se a EXTO não tivesse qualquer participação ou responsabilidade pela regularização das pendências relacionadas ao empreendimento.

A comunicação também foi profundamente insatisfatória. Os retornos demoravam excessivamente, muitas mensagens permaneciam sem resposta e, quando havia manifestação, eram encaminhadas respostas genéricas e aparentemente padronizadas, que não enfrentavam os pontos específicos apresentados. A impressão era de que o conteúdo das reclamações sequer era analisado com a devida atenção. O desgaste foi tamanho que, em diversos momentos, parecia que a demora e a falta de objetividade tinham como efeito desestimular o cliente a continuar cobrando uma solução.

Ao final, quem suportou as consequências financeiras e operacionais fui eu, como comprador. Na minha percepção, o empreendimento foi formalmente entregue de maneira apressada e com diversas pendências, aparentemente para cumprimento do prazo contratual, enquanto os proprietários continuaram arcando com juros de obra e outros encargos perante a Caixa.

Apesar da chamada entrega oficial, as áreas comuns ainda não estavam adequadamente concluídas e o empreendimento não apresentava condições razoáveis de utilização. Mesmo quase seis meses depois, ainda considero inviável morar no local nas condições atuais.

No meu imóvel, os problemas causados durante a execução da obra também continuam sendo tratados de maneira provisória. As intervenções não solucionam definitivamente as falhas: são realizados reparos sobre reparos, gerando novos retrabalhos, transtornos e insegurança. Não existe confiança de que o problema será efetivamente encerrado, pois a solução apresentada raramente parece ser definitiva.

O ponto mais grave é que a EXTO não reconhece a dimensão dos prejuízos causados aos compradores. A construtora afirma ter concluído suas obrigações, transfere responsabilidades a terceiros e não apresenta explicações claras sobre o motivo de os proprietários terem permanecido pagando juros de obra enquanto ainda existiam pendências construtivas, operacionais e documentais relacionadas ao empreendimento.

Minha avaliação é de uma empresa com comunicação deficiente, baixa capacidade de resolução, falta de transparência e pouco compromisso com o suporte pós-venda. A experiência transmitiu a sensação de que a prioridade foi formalizar a entrega, e não entregar um empreendimento efetivamente concluído, funcional e seguro para os proprietários.

Não recomendo a EXTO com base na experiência que tive. O comprador precisa estar preparado para cobrar insistentemente, conviver com respostas vagas, enfrentar longos períodos sem retorno e, muitas vezes, buscar sozinho soluções para problemas que deveriam ser tratados diretamente pela construtora.