Exto Incorporação e Construção

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

16/02/2026 às 11:59

ID: 240826505

Comprei uma unidade no Mondo Morumbi em que a infraestrutura do ar condicionado já vem pronta pela incorporadora. Após mudança, fiz a instalação do ar condicionado e notei um vazamento pela parede. O próprio suporte da exto veio verificar o problema e identificou uma falha estrutural de infraestrutura. O técnico da exto veio corrigir o problema, quebrou minha parede da sala e viu que para reparo seria preciso retirar a máquina de ar condicionado. Agora a Exto está pedindo para que eu retire a máquina para eles corrigirem o problema causado por eles, sendo que a remoção da máquina tem custo alto e deve ser arcada pela incorporadora que fez a instalação da infra incorretamente. Segue email da exto:

"PROTOCOLO EXTO [--]&
Reparo no dreno de ar condicionado da sala

Após a visita da empresa de instalações hidráulicas, verificamos a necessidade remoção da evaporadora para que tenhamos acesso a tubulação por completo.
Face ao exposto, pedimos gentilmente que solicite a remoção para empresa responsável pela instalação, assim poderemos seguir com os reparos.
Ficamos no aguardo de sua devolutiva para retomar o agendamento.
Atenciosamente,"

Além de não poder mais utilizar o ar e seguir com um buraco na parede a incorporadora não está se comprometendo em corrigir um erro causado por eles.

Todos os telefones que tenho não me atendem mais: ***** e *****. Só me respondem por email com muita demora.