Não resolvido

Cobraram frete indevidamente em compra acima de R$100 no Mini Extra

Extra Mercado

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No mercado Mini Extra da Estrada de Itapecerica está escrito no aplicativo que compras acima de 100 reais o frete é grátis, mas ao tentar finalizar a minha compra de R$106,20, querem cobrar o frete indevidamente, au-

mentando o valor total, isso não é justo, e não finalizei por causa dessa falha.

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Interações da reclamação

  1. Extra Mercado respondeu

    25/09/2026 às 09:27

    Olá! Valdemar! Espero que esteja bem!

    Esclareço que, atualmente, a condição de frete grátis é válida para compras acima de R$ 499,00, tanto para o Extra Mercado quanto para o Mini Extra.

    Dessa forma, uma compra no valor de R$ 106,20 não atende ao valor mínimo vigente para isenção do frete.

    Agradeço pela sinalização assim podemos esclarecer sobre a sua dúvida!

    Permanecemos a disposição!

    Atenciosamente,

    Wyara

    Experiência do Cliente - GPA

    Central e atendimento - 0800 779 6761

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Só precisa acertar o valor no aplicativo o valor de R$499,00 para entrega grátis do frete, mas nada pessoal contra a empresa.