O que aconteceu
Na data de hoje, 15/10, veja, segundo os prints, que ambos os produtos coxa sobrecoxa resfriado e congelado estão o mesmo preço de 6,90 kg. Porém, na cesta, o congelado aparece com valor divergente a mais, em vez de 41,40 está cobrando 82,80, ou seja, 13,80 cada kg, um valor totalmente distinto do promocional e muito acima do seu preço normal sem o desconto.
Devido a esse bug, fui impedida de finalizar o pedido com a quantidade que precisava, pois isso é propraganda enganosa e cobrança indevida do que foi anunciado, o qual, esse mesmo erro, acontece com frequência.
Ademais, já manifestei que o limite permitido pelo app de apenas 6kg é ínfimo, assim como outros produtos também limitando a uma pequena quantidade. Isso reflete muito a rede Extra, esse que aparentemente não tem estoque o suficiente para suprir as demandas. No fim, sem escolha, fui obrigada a fechar a compra apenas pela metade, pois a diferença ao pagar é exponencial, de 41,40 para 82,80, o dobro.
Isso causa inconveniências e indignação para o cliente que entra no app com intenção de efetuar uma compra para um preparo de uma festa, de um jantar, e se deparar com os diversos bugs, o qual deveria ser intuitivo e oferecer boa experiência ao utilizar, e não estresse e perda de tempo que vá afetar a rotina e os planos daquele dia. Se soubesse que estava sendo cobrado incorretamente ao finalizar teria ido fazer a compra no mercado (como estão os mesmos preços online e físico) para não ficar na mão sem os produtos, lamentável.