O que aconteceu
Fui fazer compras no mercado mini extra da Tobias Barreto e lá me foi proibido de levar produtos que estavam etiquetados e que peguei na prateleira!
Quando fui passar no caixa me fizeram deixar os produtos em questão por alegarem erro na etiqueta! Se tratava de dois sacos de café da qualita e 4 latas de leite moça. No fim saí no prejuízo e sem os produtos que que saí de casa para comprar. Uma verdadeira vergonha
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4Interações da reclamação
Extra Mercado respondeu
29/09/2026 às 15:34
Olá! Nicolly! Espero que esteja bem.
Sinto muito por qualquer transtorno ocorrido em sua visita a nossa loja.
Acionei a gestão da loja para apurar o ocorrido e recebi o retorno de que, no momento do atendimento, a etiqueta de rebaixa por proximidade do vencimento ainda não estava cadastrada no sistema do caixa. A colaboradora informou que realizaria o cadastro novamente, porém, como esse procedimento levaria alguns minutos ou horas, não seria viável esperar até a conclusão do processo.
De toda forma, a gestão confirmou que o produto já foi devidamente lançado no sistema e permanece na oferta de próximo vencimento. Assim, caso ainda tenha interesse, você poderá realizar a compra pelo valor indicado no dia da sua compra.
Peço desculpas pela experiência e agradeço por ter nos sinalizado. Seu relato nos ajuda a direcionar os pontos de atenção junto à loja e buscar melhorias para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Wyara
Experiência do Cliente-GPA
Central de atendimento- 0800 779 6761