Resolvido

Fui mal atendido e o funcionário mentiu sobre a promoção

Extra Mercado

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Divergência de etiqueta de preço do item de 2,99 por 2,79. O rapaz que foi verificar tirou a etiqueta e jogou fora. Voltei na gôndola pra ver e perguntei porque tinha tirado e em um tom de valentia primeiro mentiu, falando que era de outro item, questionei novamente e o mesmo disse que era do item porém a promoção havia encerrado dia 01/10. Isso aconteceu agora pouco dia 06/10 as 21:55hs. Falei que isso não poderia acontecer e o bocudo respondao disse que iria continuar acontecendo, num tom de quem estava procurando briga e confusão. Inadmissível um funcionário tratar clientes assim, ele não está na casa dele falando com pessoas do seu convívio, sai da loja e decidi formalizar porque isso é um comportamento incomum que o mini extra tem que ter ciência de como alguns funcionários estão se comportado dentro do estabelecimento. Loja Mini Extra na *****, Vila Mariana, São Paulo/SP.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Extra Mercado respondeu

    09/10/2026 às 06:51

    Olá, Sr. Adriano! Espero que esteja bem!

    Peço desculpas pela experiência relatada durante o atendimento em nossa loja. Entendo sua insatisfação, pois esperamos que todos os clientes sejam recebidos com cordialidade e transparência.

    Agradeço por compartilhar o ocorrido, pois sua sinalização é importante para identificarmos situações que precisam de atenção.

    Direcionei sua manifestação à gerência da loja para ciência e apuração dos fatos, bem como para a orientação dos colaboradores quanto à postura profissional e à importância de manter um atendimento respeitoso, mesmo diante de divergências relacionadas a preços e promoções.

    Lamento pelo desconforto causado e reforço que esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Sua manifestação foi registrada através do protocolo *****.

    Permaneço a disposição!

    Atenciosamente,

    Wyara

    Experiência do Cliente-GPA

    Central de atendimento- 0800 779 6761

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Obrigado pelo retorno.