O que aconteceu
Eu Fiz uma compra no mini Extra aqui da Ribeiro de Barros Vila Romana, o produto vencido a mais de 10 dias. Reclamei com a funcionará Aparecida que me disse que isso acontece pois são poucos funcionários pra tudo.
Comentei que isso nao pode acontecer. Ela jogou o produto e disse com agressividade que fizesse o que queria.
Pois isso era normal acontecer.
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4Interações da reclamação
Extra Mercado respondeu
19/10/2026 às 08:11
Olá, Sra. Maria Ida. Espero que você esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido em nossa loja.
Entendemos sua preocupação ao identificar um produto vencido à venda, assim como sua insatisfação com o atendimento recebido ao comunicar a situação. Reforçamos que a qualidade e a segurança dos produtos comercializados, assim como um atendimento respeitoso e cordial, são prioridades para nós. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação foi direcionada aos responsáveis pela unidade para conhecimento e apuração dos fatos relatados, a fim de que sejam realizadas as verificações necessárias e adotadas as medidas cabíveis.
Além disso, conforme alinhado em nossa conversa por mensagem privada, geramos um Vale Compras como tratativa para a situação. As orientações para utilização do benefício foram encaminhadas pelo mesmo canal.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e buscar melhorias em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição caso precise de algum auxílio adicional.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente | GPA
Central de Atendimento: 0800 779 6761