Entrega NÃO realizada no prazo

No dia 8/3/24 fiz a compra de uma vitamina q devo tomar diariamente no site da farmácia. Paguei pelo frete, com a promessa de q o produto chegaria em até 7 dias úteis, o q NÃO ocorreu até agora, passados 13 dias! Enviei 2 emails através do Fale Conosco, mas NÃO houve resposta. Enviei mensagem pelo zap, mas também NÃO recebi NENHUMA resposta. Resolvi então fazer uma ligação, onde a ÚNICA resposta foi q o produto estava com a jadlog, como se a farmácia não tivesse responsabilidade por todo o processo, uma vez q minha relação comercial é com ela, a quem paguei o produto e a entrega.

Qdo entrei no site da jadlog vi q o produto foi entregue à jadlog APENAS no dia 13/03, ou seja, CINCO dias após a compra. Estou indignada com a falta de respeito e compromisso com o cliente, o q NÃO condiz com a responsabilidade q deveria ter uma empresa q produz medicamentos.