Atraso Extremo na Entrega de Medicamento Essencial com Risco de Ficar Sem Tratamento e Necessidade de Reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
26/05/2026 às 18:41
ID: 249761593
Fiz o pedido de número ***** no site da Extrafarma, cuja previsão de entrega era de 8 dias úteis, e já vai quase um mês de atraso. O status no site não é atualizado há dias, sequer saiu de separação.. Eu moro em um lugar de dificil acesso, Fernando de Noronha, uma ilha a 500km do continente, onde não existe essa medicação. E mesmo me organizando com antecedência, estou correndo o risco de ficar sem minha medicação de uso continuo. É um absurdo e peço uma posição da Extrafarma com urgencia, porque ainda por cima é um remedio caro, e preciso do reembolso para conseguir fazer outra compra.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:30
Bom dia, Sr(a). Jaqueline. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n°*****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do cliente
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 19:07
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10