Extrafarma

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

03/06/2026 às 10:13

ID: 250424495

No dia 30/05/2026 realizei um pedido de 4 colírios de uso contínuo pelo site da Extrafarma. No momento da entrega, o entregador confirmou meu nome, porém me entregou o pedido de outra pessoa.

A reclamação foi registrada no mesmo dia (30/05/2026) e fui informada de que o problema seria resolvido em até 3 dias úteis. Esse prazo se encerra hoje, 03/06/2026, sem que eu tenha recebido meus medicamentos ou uma solução definitiva.

Desde então, já entrei em contato diversas vezes com a empresa e a única resposta recebida é para que eu continue aguardando. Ressalto que os colírios são de uso contínuo e sua falta pode comprometer meu tratamento.

Solicito uma solução imediata, com a entrega correta dos produtos ou o devido reembolso, uma vez que o prazo informado pela empresa já foi ultrapassado. Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com a máxima urgência.