Extra Farma: Entrega incompleta de medicamento e descaso com idoso
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 19:20
ID: 253234917
Meu sogro com mais de 80 anos pediu meu apoio para realizar a reclamação pela falta de respeito e cuidados desta empresa na entrega de produtos, onde ele comprou duas caixas do medicamento que consta na nota fiscal anexa, e a Extra Farma enviou apenas uma caixa, claro que ao ligar para empresa reivindicando a outra caixa estão a dias "tentando" resolver, empresa que nao respeita o estatuto do idoso e as pessoas, falta cuidado, QUERO SOLUÇÃO IMEDIATA OU MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:52
Olá Sr(a). Nilson, todo o seu relato foi registrado no protocolo de n°*****. Tudo bom? Espero que sim! Em atenção a sua solicitação, informamos que não localizamos nenhum vinculo do seu CPF em nossa base de dados, dessa forma, constatamos que você não é o titular da compra. Lembrando que conforme previsto na LGPD-Lei nº 13.709/2018 , não podemos passar informações a terceiros. Caso tenha aberto a manifestação para terceiros, é necessário que o titular do contrato nos acione através dos canais de atendimento abaixo: SAC FARMA: 0800 275 1313 Qualquer dúvida estaremos a disposição.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.